questions courantes

Quel est le délai de livraison ?
Nos délais de livraison habituels sont de 1 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées pendant le week-end seront expédiées au plus tôt le lundi.
Combien coûte la livraison ?
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Puis-je suivre mon colis ?
Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Comment effectuer un retour ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Contactez-nous à l' adresse [email protected] Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et nous vous aiderons. N'oubliez pas que l'article doit être neuf et dans son emballage d'origine.
Que se passe-t-il si un objet est cassé ?
Nous vérifions chaque article avant l'expédition, mais si un problème persiste, veuillez nous contacter directement par e-mail à l' adresse [email protected]. Avec une description et une photo de l'erreur, nous la résoudrons gratuitement.

Que signifie « tente 3 saisons » ?
Ce sont des tentes conçues pour le printemps, l'été et l'automne. Elles résistent bien à la pluie et au vent, mais ne sont pas faites pour supporter les fortes chutes de neige en hiver.
Comment savoir si j'ai besoin d'une tente ultralégère ?
Pour les longues randonnées où chaque gramme compte, une tente ultralégère (moins de 1 à 1,5 kg) est un vrai bonheur pour votre dos. En revanche, pour le kayak ou le camping près de votre voiture, le confort et l'espace priment souvent sur le poids.
Quelle taille de tente dois-je choisir ?
Les tentes sont souvent conçues pour le nombre de personnes indiqué. Si vous souhaitez ranger votre sac à dos à l'intérieur de la tente ou simplement avoir un peu plus d'espace, nous vous recommandons de choisir une taille supérieure (par exemple, une tente deux places pour une seule personne).
Quelle est la différence entre le Silnylon et le Silpoly ?
En résumé : le Silnylon est extrêmement résistant et léger, mais peut se détendre légèrement lorsqu’il est mouillé. Le Silpoly (polyester) n’absorbe pas l’eau et reste tendu même sous la pluie.

Comment entretenir au mieux ma tente ?
Avant de ranger la tente pour une longue durée, assurez-vous qu'elle soit parfaitement sèche afin d'éviter les moisissures. Nettoyez-la avec de l'eau tiède et une éponge – surtout pas en machine !