Levering og forsendelse

Om HikingStore

Virksomheden er baseret i Valla. Virksomhedens postadresse er Dalagatan 8, 64161 Valla, Sverige.

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til [email protected] med din sag og dine kontaktoplysninger, så hører du fra os inden længe.

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til [email protected].

Levering

Vores normale leveringstid er 1-4 dage inden for Sverige og 2-7 dage inden for Europa. OBS! Ordrer, der afgives i weekenden, sendes tidligst den følgende mandag.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: [email protected].

Pakker, der ikke afhentes hos et ombud, og som automatisk returneres, forbeholder vi os ret til at debitere dig 299 SEK (kr.) for administration, returforsendelse og håndtering.

Priser

Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priserne på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, som du har bestilt.

Når du udnytter din fortrydelsesret:

Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på [email protected]. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer, returneringen gælder, tydeligt fremgå.

Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.

Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes tilstand ved returnering, og produkterne skal derfor sendes godt pakket og i deres originale emballage.

Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os ret til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt.

Reklamationer og klager

Vi kontrollerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Reklamationen skal sendes straks efter, at fejlen er opdaget.

Hvordan går du frem med en reklamation?

Eventuelle fejl og mangler skal altid anmeldes til [email protected], hvor du oplyser dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis vi ikke kan afhjælpe manglen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returforsendelse i tilfælde af godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af reklamationer følger vi retningslinjerne fra det generelle klagenævn, se arn.se.

Begrænsning af ansvar

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder, der ligger uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsafgørelse, reduceret eller udebleven levering fra leverandøren.

Desuden påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

Oplysninger om produkter

Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver det nøjagtige udseende af produkterne, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærmen, fotokvaliteten og opløsningen. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt.

Information om cookies

I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Du kan finde flere oplysninger på den svenske post- og telestyrelses hjemmeside.

Juridisk grundlag

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.

Betalingsudbyder

Når du foretager køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes CPR-nummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.

De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Visa, Mastercard og Klarna.

Fragtfirma

For at kunne levere dine ordrer og gennemføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til underretning.

De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: DHL/UPS.

Ret til adgang

Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, som vi har om dig. Udtrækkene leveres elektronisk i et læsbart format.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.

Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid bede om at få slettet de data, der vedrører dig. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis de skal opbevares, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).

Ansvarlig for databeskyttelse

HikingStore er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i onlinebutikken og sikrer, at reglerne følges.

Sådan beskytter vi dine personlige data

Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som personlige data og adgangskoder på en sikker måde.

Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med base i Helsingborg.

Ændringer i de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i vilkårene og betingelserne til enhver tid. Ændringer i vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser betragtes som accepteret i forbindelse med ordrer eller besøg på hjemmesiden.

Tvister og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indsendes online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

I tilfælde af en tvist følger vi afgørelsen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.

Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.