Lieferung und Versand

1.  Über HikingStore

- Das Unternehmen hat seinen Sitz in Valla. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Dalagatan 8, 64161 Valla.

- Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten, und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

2. Bestellung

- Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. In dieser Bestätigung finden Sie alle Informationen über die Produkte, den Preis, die Rechnungs- und Lieferadresse.

- Sollte ein Fehler in der Auftragsbestätigung enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an [email protected].

3. Lieferung

- Unsere normalen Lieferzeiten betragen 1-4 Tage. HINWEIS! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.

- Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected].

- Pakete, die nicht von einem Vertreter abgeholt werden, werden automatisch nach 14 Tagen zurückgeschickt, und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen 299 SEK für Verwaltung, Rücksendung und Bearbeitung in Rechnung zu stellen.

4. Preise

- Alle Preise im Shop sind in SEK/EUR/DKK angegeben und alle Preise enthalten 25% Mehrwertsteuer für Schweden.

- In den EU-Ländern wird die Mehrwertsteuer auf der Grundlage des jeweiligen Mehrwertsteuersatzes des Landes erhoben.

- Wir behalten uns Preisänderungen durch Preisänderungen von Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste und Ungenauigkeiten in den Preisen durch falsche Angaben vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

5. Widerrufsrecht

- Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie die von Ihnen bestellten Waren erhalten haben.

5.1 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:

- Sie müssen uns mitteilen, dass Sie widerrufen möchten. Die Nachricht sollte an [email protected] gesendet werden. In der Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Waren deutlich angegeben werden.

- Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

- Sie sind verantwortlich für die Rücksendung, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rückgabe, so dass die Produkte gut verpackt und in ihrer Originalverpackung gesendet werden sollten.

- Wir behalten uns das Recht vor, von dem Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, wenn es sich um ein gebrauchtes oder beschädigtes Produkt handelt.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

- Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt wurden und deren Versiegelung von Ihnen aufgebrochen wurde.

- Produkte, die den Charakter einer versiegelten Ton- oder Bildaufnahme haben und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.

- Maßgeschneiderte Produkte, die speziell auf Sie zugeschnitten sind oder eine deutliche persönliche Note nach Ihren Wünschen aufweisen.

- Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie dem Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt haben, ohne dass Sie ein Widerrufsrecht haben.

- Waren, die schnell verderben können, wie z. B. Lebensmittel.

- Einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.

6. Beschwerden und Reklamationen

- Wir prüfen alle Produkte, bevor wir sie an Sie versenden. Sollte das Produkt bei seiner Ankunft dennoch beschädigt oder falsch versandt worden sein, verpflichten wir uns, den Mangel gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften kostenlos zu beheben.

- Bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen.

- Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels erfolgen.

6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

- Fehler und Mängel sollten immer an [email protected] gemeldet werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben müssen.

- Wenn wir nicht in der Lage sind, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Preis für das mangelhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

- Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht mangelhaft im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze ist. Bei Reklamationen richten wir uns nach den Richtlinien des Nationalen Rates für Verbraucherbeschwerden, siehe arn.se.

7. Haftungsbeschränkung

- Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

- Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Mängel, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Diese Umstände können z.B. Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsbeschlüsse, reduzierte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein.

- Ferner wird keine Verantwortung für Änderungen von Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

8. Produktangaben

- Wir behalten uns das Recht auf eventuelle Druckfehler auf dieser Website und den Endverkauf der Produkte vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir bemühen uns stets, die Produkte so genau wie möglich abzubilden.

9. Informationen über Cookies

- Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen die Besucher einer Website zum Schutz der Privatsphäre darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die im Cookie enthaltenen Informationen können dazu verwendet werden, das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

10. Persönliche Daten

- Wenn Sie bei HikingStore einkaufen, erklären Sie sich mit unserer Datenschutzpolitik und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einverstanden. Wir schützen Ihre persönlichen Daten und sammeln nicht mehr Informationen, als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.

- HikingStore ist verantwortlich für die Verarbeitung der persönlichen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre persönlichen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung abwickeln zu können und - falls Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben - um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.

- Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) speichern und verarbeiten.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.

10.2 Welche Daten speichern wir?

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.

- Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, z. B. zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrags oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz.

10.3 Rechtsgrundlage

Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrem Einverständnis.

10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?

10.4.1 Zahlungsanbieter

- Wenn Sie einen Einkauf tätigen, werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie per Rechnung bezahlen, speichert der Zahlungsanbieter auch Ihre persönliche Identifikationsnummer. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuwickeln und um die Parteien vor Betrug zu schützen.

Die Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste), die wir nutzen, sind: Visa, Mastercard und Klarna.

10.4.2 Versandunternehmen

Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unsere Vereinbarung zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben, wie z.B. Vorname, Nachname und Adressdaten für die Zustellung, E-Mail-Adresse und/oder Handynummer.

Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: DHL.

10.4.3 Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Ihr Vorname, Ihr Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben, um Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten.

Wir verwenden für den Versand von Newslettern.

10.5 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auszüge aus allen von uns über Sie gespeicherten Daten zu erhalten. Die Auszüge werden Ihnen elektronisch in einem lesbaren Format zur Verfügung gestellt.

10.6 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, ungenaue Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu vervollständigen.

10.7 Recht auf Vergessenwerden

Sie können jederzeit die Löschung der Sie betreffenden Daten verlangen, wobei es nur wenige Ausnahmen gibt, z. B. wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, damit wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen können (z. B. gemäß dem Rechnungslegungsgesetz).

10.8 Verantwortlich für den Datenschutz

HikingStore ist für die Speicherung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Online-Shop verantwortlich und sorgt für die Einhaltung der Vorschriften.

10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.

Wir verwenden eine schwedische Plattform, Quickbutik, die von Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.

11. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen

- Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen auf der Website als akzeptiert.

12. Streitigkeiten und rechtswahl

- Falls ein Streitfall nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle wenden, siehe arn.se. Für Personen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung von Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr.

- Im Falle einer Streitigkeit folgen wir der Entscheidung von ARN oder einer ähnlichen Organisation zur Beilegung von Streitigkeiten.

- Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen.