La sede centrale dell'azienda si trova a Valla. L'indirizzo postale dell'azienda è Dalagatan 8, 64161 Valla.
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Consegna
I tempi di consegna standard sono di 1-4 giorni. NOTA: gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno spediti al più presto il lunedì successivo.
Qualora si verificassero ritardi nella consegna (senza che vi abbiamo avvisato di un prolungamento dei tempi di consegna), vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email: [email protected].
I pacchi non ritirati presso l'agente verranno automaticamente restituiti dopo 14 giorni e ci riserviamo il diritto di addebitarvi 299 SEK (corone svedesi) per spese amministrative, di spedizione per il reso e di gestione.
Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in SEK/EUR/DKK e includono l'IVA del 25% per la Svezia.
I paesi dell'UE applicano l'IVA in base all'aliquota IVA vigente in ciascun paese.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte dei fornitori, errori di stampa nel listino prezzi ed errori di prezzo dovuti a informazioni errate, e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.
Diritto di recesso
Quando acquisti beni sul sito web, in qualità di cliente hai un diritto di recesso legale di 14 giorni che decorre dal momento in cui hai ricevuto i beni che hai ordinato.
5.1 Quando si esercita il diritto di recesso:
È necessario comunicarci il recesso. Il messaggio deve essere inviato all'indirizzo [email protected]. Nel messaggio devono essere chiaramente indicati nome, indirizzo, indirizzo email, numero d'ordine e gli articoli che si desidera restituire.
È necessario restituirci i prodotti immediatamente e comunque entro e non oltre i 14 giorni previsti dalla legge a partire dalla data di comunicazione del recesso.
È responsabilità del cliente la spedizione di reso, la consegna e le condizioni dei prodotti al momento della restituzione; pertanto, i prodotti devono essere spediti ben imballati e nella loro confezione originale.
Dall'importo del rimborso, ci riserviamo il diritto di detrarre una somma corrispondente alla diminuzione di valore rispetto al valore originale del prodotto in caso di prodotto usato o danneggiato.
5.2 Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti che sono stati sigillati per motivi di salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto da te.
Prodotti che consistono in registrazioni audio o video sigillate, il cui sigillo è stato rotto dall'utente.
Prodotto realizzato su misura, creato appositamente per te o che presenta un tocco personale ben definito in base ai tuoi desideri.
Servizi che sono stati completati e per i quali hai espressamente acconsentito all'inizio del servizio senza diritto di recesso.
Prodotti che possono deteriorarsi rapidamente, come gli alimenti.
Numeri di serie di giornali o riviste.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, consultare questa pagina .
Reclami e richieste di risarcimento
Prima della spedizione, controlliamo tutti i prodotti. Qualora, al momento della consegna, il prodotto risulti danneggiato o non conforme all'ordine, ci impegniamo, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, a riparare il difetto gratuitamente.
È sempre necessario contattarci per ottenere l'autorizzazione prima di restituire un articolo difettoso.
Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.
6.1 Come si procede in caso di reclamo?
Eventuali errori o difetti devono essere sempre segnalati a [email protected], indicando nome, indirizzo, indirizzo email, numero d'ordine e una descrizione del problema.
Qualora non fossimo in grado di porre rimedio al difetto o di fornire un prodotto simile, provvederemo al rimborso del prodotto difettoso in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico per i reclami approvati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo qualora risulti che il prodotto non è difettoso ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Per la gestione dei reclami, seguiamo le linee guida dell'Autorità svedese per la risoluzione delle controversie, consultabili sul sito arn.se.
Limitazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possano derivare dal prodotto.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori dovuti a circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Tali circostanze possono includere, ad esempio, controversie di lavoro, incendi, guerre, decisioni governative, riduzione o assenza di consegne da parte del fornitore.
Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/alle caratteristiche dei prodotti apportate dal rispettivo fornitore o da altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Informazioni sul prodotto
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di stampa presenti su questo sito web e di confermare la vendita dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano l'aspetto esatto dei prodotti, in quanto potrebbero verificarsi lievi differenze di colore a seconda del monitor, della qualità e della risoluzione della foto. Ci impegniamo sempre al massimo per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
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Controversia e scelta della legge applicabile
Qualora una controversia non possa essere risolta di comune accordo tra il servizio clienti dell'azienda e il cliente, quest'ultimo può rivolgersi all'Autorità svedese per la risoluzione delle controversie (Swedish General Complaints Board, arn.se). I residenti di un Paese dell'UE diverso dalla Svezia possono presentare un reclamo online tramite la piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
In caso di controversia, ci atterremo alle decisioni di ARN o di un organismo di risoluzione delle controversie equivalente.
Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione delle presenti condizioni generali saranno interpretate in conformità alla legge svedese.
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