Własny magazyn w Szwecji

Dostawa i wysyłka


  1. O HikingStore
  • Siedziba firmy znajduje się w Valla. Adres pocztowy firmy to Dalagatan 8, 64161 Valla.
  • Jeśli chcesz się z nami skontaktować, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], podając opis swojego przypadku i dane kontaktowe. Wkrótce się z Tobą skontaktujemy.
  1. Zamawianie
  • Po złożeniu zamówienia, na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. W potwierdzeniu znajdziesz wszystkie informacje o produktach, cenie, adresie rozliczeniowym i adresie dostawy.
  • Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w potwierdzeniu zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
  1. Dostawa
  • Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 4 dni. UWAGA: Zamówienia złożone w weekend zostaną wysłane najwcześniej w najbliższy poniedziałek.
  • W przypadku opóźnień w dostawie (bez powiadomienia o dłuższym czasie dostawy), prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].
  • Przesyłki nieodebrane przez agenta zostaną automatycznie zwrócone po upływie 14 dni, a my zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 299 SEK (SEK) za administrację, wysyłkę zwrotną i obsługę.
  1. Ceny
  • Wszystkie ceny w sklepie podane są w SEK/EUR/DKK i zawierają 25% podatku VAT obowiązującego w Szwecji.
  • Kraje UE ustalają podatek VAT na podstawie stawki VAT obowiązującej w danym kraju.
  • Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen spowodowanej zmianami cen u dostawców, błędami w cenniku i pomyłkami cenowymi wynikającymi z nieprawidłowych informacji oraz do korekty cen.
  1. Prawo odstąpienia od umowy
  • Dokonując zakupu towarów na stronie internetowej, jako klient masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówionego towaru.

    5.1 W przypadku korzystania z prawa odstąpienia od umowy:
  • Musisz nas powiadomić o odstąpieniu od umowy. Wiadomość należy wysłać na adres [email protected]. W wiadomości należy wyraźnie podać imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz informacje o zwracanych produktach.
  • Zwracane produkty należy odesłać nam niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  • Klient jest odpowiedzialny za wysyłkę zwrotną, dostawę i stan zwracanych produktów, dlatego produkty powinny zostać odesłane w dobrym opakowaniu, w oryginalnym opakowaniu.
  • Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru w stosunku do pierwotnej wartości w przypadku, gdy towar był używany lub uszkodzony.

    5.2 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
  • Produkty, które zostały zapieczętowane (zapieczętowane) ze względów higienicznych lub zdrowotnych i których plomba (zapieczętowanie) została przez Ciebie naruszona.
  • Produkty mające postać zapieczętowanego nagrania audio lub wideo, którego pieczęć została przez Ciebie naruszona.
  • Produkt na zamówienie, stworzony specjalnie dla Ciebie lub posiadający wyraźnie osobisty akcent, zgodnie z Twoimi życzeniami.
  • Usługi, które zostały już wykonane i w przypadku których wyraźnie zgodziłeś się na rozpoczęcie świadczenia bez prawa odstąpienia od umowy.
  • Produkty, które mogą szybko się zepsuć, np. żywność.
  • Numery seryjne gazet lub czasopism.

    Więcej informacji na temat ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj .
  1. Reklamacje i roszczenia
  • Sprawdzamy wszystkie produkty przed ich wysyłką. Jeśli produkt nadal będzie uszkodzony lub nieprawidłowo dostarczony po otrzymaniu, zobowiązujemy się, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, do bezpłatnego usunięcia wady.
  • Przed dokonaniem zwrotu wadliwego towaru należy zawsze skontaktować się z nami w celu uzyskania zgody.
  • Reklamację należy złożyć niezwłocznie po wykryciu wady.

    6.1 Jak postępować w przypadku reklamacji?
  • Wszelkie błędy i wady należy zgłaszać na adres [email protected], podając swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia i opis błędu.
  • Jeśli nie będziemy w stanie usunąć wady ani dostarczyć podobnego produktu, zwrócimy Ci pieniądze za wadliwy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej w przypadku rozpatrzenia reklamacji.
  • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeśli okaże się, że produkt nie jest wadliwy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Składając reklamacje, kierujemy się wytycznymi Szwedzkiej Izby Reklamacji, dostępnymi na stronie arn.se.
  1. Ograniczenie odpowiedzialności
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie mogące powstać w związku z produktem.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia/błędy spowodowane okolicznościami pozostającymi poza kontrolą firmy (siła wyższa). Okoliczności te mogą obejmować na przykład spory pracownicze, pożar, wojnę, decyzje rządowe, skrócenie lub brak dostaw od dostawcy.
  • Ponadto nie bierzemy odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w produktach/charakterystyce produktów wprowadzone przez danego dostawcę lub inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.
  1. Informacje o produkcie
  • Zastrzegamy sobie prawo do błędów w druku na tej stronie internetowej oraz do ostatecznej sprzedaży produktów. Nie gwarantujemy, że zdjęcia odzwierciedlają dokładny wygląd produktów, ponieważ mogą wystąpić pewne różnice w kolorach w zależności od monitora, jakości zdjęcia i rozdzielczości. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej oddać ekspozycję produktów.
  1. Informacje o plikach cookie
  • Zgodnie z Ustawą o Informacji Elektronicznej, osoby odwiedzające stronę internetową muszą zostać poinformowane, ze względów prywatności, o stosowaniu plików cookie. Informacje zawarte w pliku cookie mogą być wykorzystywane do śledzenia aktywności użytkownika na stronie. Plik cookie to mały plik tekstowy, o którego zapisanie na komputerze prosi odwiedzana strona internetowa, aby zapewnić dostęp do różnych funkcji. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Szwedzkiej Agencji Poczty i Telekomunikacji.
  1. Informacje osobiste
  • Robiąc zakupy w HikingStore, akceptujesz naszą politykę ochrony danych i przetwarzanie Twoich danych osobowych. Chronimy Twoją prywatność i nie gromadzimy więcej informacji niż jest to konieczne do realizacji Twojego zamówienia. Nigdy nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobom trzecim bez podstawy prawnej.
  • HikingStore jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych, które nam przekazałeś jako klient. Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane w celu realizacji Twojego zamówienia, a w przypadku, gdy zamówiłeś newsletter lub oferty promocyjne – w celu dostosowania działań marketingowych do Twoich indywidualnych potrzeb.
  • Poniżej znajdują się informacje podsumowujące sposób przechowywania i przetwarzania danych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
  • 10.1 Czym są dane osobowe?
    Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które można bezpośrednio lub pośrednio przypisać osobie fizycznej.
  • 10.2 Jakie dane przechowujemy?
    Aby móc obsłużyć Twoje zamówienie i odpowiedzieć na pytania dotyczące Twojego zamówienia (obsługa klienta), przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, adres IP i historię zakupów.
  • Twoje dane będą przechowywane tak długo, jak długo będziemy posiadać podstawę prawną do ich przetwarzania, na przykład w celu wypełnienia umowy zawartej między nami lub w celu wypełnienia obowiązku prawnego wynikającego na przykład z ustawy o rachunkowości.
  • 10.3 Podstawa prawna
    W związku z dokonaniem zakupu Twoje dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy zawartej z Tobą.
    Działania marketingowe, kampanie i podobne wysyłki mailingowe prowadzone są za Twoją zgodą.
  • 10.4 Jakie dane są udostępniane i w jakim celu?
    10.4.1 Dostawca płatności
  • Podczas dokonywania zakupu, dane są udostępniane naszemu operatorowi płatności. Przechowywane są imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Jeśli zdecydujesz się na płatność fakturą, Twój numer ubezpieczenia społecznego również zostanie zapisany u operatora płatności. Informacje te są zapisywane w celu umożliwienia sfinalizowania zakupu i ochrony stron przed oszustwami.
    Dostawcy płatności (usługi płatnicze), z których korzystamy to: Visa, Mastercard i Klarna.
  • 10.4.2 Firmy przewozowe
    Aby dostarczyć Twoje zamówienia i zrealizować naszą umowę, musimy udostępnić określone informacje firmie spedycyjnej. Firmie spedycyjnej udostępniamy Twoje imię, nazwisko oraz adres dostawy. Twój adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego mogą również zostać udostępnione firmie spedycyjnej w celu powiadomienia.
    Firmy spedycyjne, z którymi współpracujemy to: DHL/UPS.
  • 10.4.3 Biuletyn
    Jeśli zasubskrybowałeś nasz newsletter, Twoje imię, nazwisko i adres e-mail zostaną udostępnione naszemu dostawcy newslettera. Ma to na celu informowanie Cię o aktualnych informacjach i ofertach w celach marketingowych.
    Używamy go do wysyłania newsletterów.
  • 10.5 Prawo dostępu
    Masz prawo otrzymać wyciągi ze wszystkich informacji, które o Tobie posiadamy. Wyciągi są dostarczane elektronicznie w formacie umożliwiającym odczyt.
  • 10.6 Prawo do sprostowania
    Masz prawo zażądać od nas aktualizacji nieprawidłowych informacji lub uzupełnienia informacji, które są niekompletne.
  • 10.7 Prawo do bycia zapomnianym
    Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia danych, które Cię dotyczą. Istnieje kilka wyjątków od prawa do usunięcia, na przykład gdy dane muszą być przechowywane ze względu na obowiązek prawny (np. wynikający z ustawy o rachunkowości).
  • 10.8 Inspektor Ochrony Danych
    HikingStore jest odpowiedzialny za przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w sklepie internetowym i zapewnia przestrzeganie regulaminu.
  • 10.9 Jak chronimy Twoje dane osobowe
    Stosujemy standardy branżowe, takie jak SSL/TLS i jednokierunkowe algorytmy skrótu, aby bezpiecznie przechowywać, przetwarzać i komunikować poufne informacje, takie jak dane osobowe i hasła.
    Korzystamy ze szwedzkiej platformy Quickbutik, obsługiwanej przez Quickbutik AB z siedzibą w Helsingborgu.
  1. Zmiany w Ogólnych Warunkach Handlowych
  • Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany Regulaminu będą publikowane online na Stronie Internetowej. Zmieniony Regulamin uznaje się za zaakceptowany w momencie złożenia zamówienia lub odwiedzenia Strony Internetowej.
  1. Spór i wybór prawa właściwego
  • W przypadku, gdy sporu nie uda się rozwiązać za obopólną zgodą między działem obsługi klienta firmy a klientem, jako klient możesz skontaktować się ze Szwedzką Radą ds. Skarg (patrz arn.se). Mieszkańcy krajów UE innych niż Szwecja mogą złożyć skargę online za pośrednictwem platformy Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
  • W razie sporu będziemy stosować się do decyzji ARN lub właściwego organu rozstrzygającego spory.
  • Wszelkie spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszych ogólnych warunków będą rozstrzygane zgodnie z prawem szwedzkim.