Almacén propio en Suecia

Entrega y envío


  1. Acerca de HikingStore
  • La sede de la empresa se encuentra en Valla. La dirección postal de la empresa es Dalagatan 8, 64161 Valla.
  • Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] con su caso y su información de contacto, y nos pondremos en contacto con usted en breve.
  1. Pedidos
  • Una vez que hayas completado tu pedido, recibirás una confirmación en tu correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre los productos, el precio, la dirección de facturación y la dirección de entrega.
  • Si hay algún problema con la confirmación del pedido, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a [email protected].
  1. Entrega
  • Nuestros plazos de entrega habituales son de 1 a 4 días. NOTA: Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán como muy pronto el lunes siguiente.
  • Si se producen retrasos en la entrega (sin que le hayamos notificado previamente un plazo de entrega mayor), póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].
  • Los paquetes que no sean recogidos en el agente serán devueltos automáticamente después de 14 días y nos reservamos el derecho de cobrarle 299 SEK (SEK) por gastos de administración, envío de devolución y manipulación.
  1. Precios
  • Todos los precios de la tienda están indicados en SEK/EUR/DKK e incluyen el 25% de IVA para Suecia.
  • Los países de la UE aplican el IVA en función del tipo impositivo vigente en cada país.
  • Nos reservamos el derecho a realizar cambios de precio causados por cambios de precios de los proveedores, errores tipográficos en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta, y nos reservamos el derecho a ajustar el precio.
  1. Derecho de desistimiento
  • Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir del momento en que reciba los productos que ha pedido.

    5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:
  • Debe notificarnos su desistimiento. El mensaje debe enviarse a [email protected]. En él, indique claramente su nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y los artículos que desea devolver.
  • Deberá devolvernos los productos inmediatamente y, como máximo, dentro del plazo legal de 14 días a partir de la notificación de desistimiento.
  • Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al ser devueltos, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.
  • Del importe del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir una cantidad correspondiente a la disminución de valor con respecto al valor original del producto en caso de que este haya sido usado o esté dañado.

    5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
  • Productos que han sido sellados por razones de salud o higiene y cuyo sello ha sido roto por usted.
  • Productos que consisten en grabaciones de audio o vídeo selladas y cuyo precinto ha sido roto por el usuario.
  • Producto hecho a medida, diseñado especialmente para usted o que cuenta con un claro toque personal según sus deseos.
  • Servicios que se hayan completado y en los que usted haya aceptado expresamente que el servicio comience sin derecho de desistimiento.
  • Productos que pueden deteriorarse rápidamente, como los alimentos.
  • Números de serie de periódicos o revistas.

    Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí .
  1. Quejas y reclamaciones
  • Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si al recibir el producto este llegara dañado o incorrecto, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, a subsanar el defecto sin coste alguno.
  • Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener autorización antes de devolver un artículo defectuoso.
  • La reclamación deberá enviarse inmediatamente después de descubrirse el defecto.

    6.1 ¿Cómo se procede en caso de una queja?
  • Cualquier error o defecto debe comunicarse siempre a [email protected], donde deberá proporcionar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.
  • Si no podemos subsanar el defecto o entregar un producto similar, le reembolsaremos el importe del producto defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En caso de reclamaciones aprobadas, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si se determina que el producto no presenta defectos según la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Al tramitar reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones (arn.se).
  1. Limitación de responsabilidad
  • No nos hacemos responsables de los daños indirectos que puedan derivarse del producto.
  • No nos hacemos responsables de los retrasos o errores ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales o la reducción o ausencia de entregas por parte del proveedor.
  • Además, no nos hacemos responsables de los cambios en los productos o sus características que hayan sido modificados por el proveedor correspondiente ni de otros factores ajenos a nuestro control.
  1. Información del producto
  • Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error de impresión en este sitio web y a realizar las ventas finales de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede haber una ligera variación de color según el monitor, la calidad de la fotografía y la resolución. Siempre nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible.
  1. Información sobre las cookies
  • Según la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados, por motivos de privacidad, de que se utilizan cookies. La información contenida en la cookie puede utilizarse para rastrear la navegación del usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que está visitando solicita guardar en su ordenador para proporcionar acceso a diversas funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Encontrará más información en el sitio web de la Agencia Sueca de Correos y Telecomunicaciones.
  1. Información personal
  • Al comprar en HikingStore, aceptas nuestra política de protección de datos y el tratamiento de tus datos personales. Protegemos tu privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar tu pedido. Nunca vendemos ni cedemos tu información a terceros sin una base legal.
  • HikingStore es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona como cliente. Procesamos sus datos personales para gestionar su pedido y, en caso de que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
  • La información que figura a continuación resume cómo almacenamos y procesamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • 10.1 ¿Qué son los datos personales?
    Los datos personales son cualquier información que pueda atribuirse directa o indirectamente a una persona física.
  • 10.2 ¿Qué datos almacenamos?
    Para poder gestionar su pedido y responder a las preguntas relacionadas con el mismo (servicio de atención al cliente), almacenamos su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
  • Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesarlos, por ejemplo, para cumplir con el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud, por ejemplo, de la Ley de Contabilidad.
  • 10.3 Base jurídica
    En relación con una compra, sus datos personales se procesan para dar cumplimiento al acuerdo celebrado con usted.
    Las actividades de marketing, las campañas y los envíos postales similares se realizan con su consentimiento.
  • 10.4 ¿Qué datos se comparten y con qué finalidad?
    10.4.1 Proveedor de pagos
  • Al realizar una compra, compartimos información con nuestro proveedor de pagos. Almacenamos su nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar mediante factura, su número de seguro social también se guarda con el proveedor de pagos. Esta información se guarda para completar la compra y proteger a ambas partes contra el fraude.
    Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Visa, Mastercard y Klarna.
  • 10.4.2 Empresas de transporte de mercancías
    Para entregar sus pedidos y cumplir con nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de transporte. Esta información incluye su nombre, apellidos y dirección de entrega. Su correo electrónico y/o número de teléfono móvil también podrán compartirse con la empresa de transporte para fines de notificación.
    Las empresas de transporte con las que colaboramos son: DHL/UPS.
  • 10.4.3 Boletín informativo
    Si te has suscrito a nuestro boletín informativo, compartiremos tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de servicios de correo electrónico. Esto nos permite mantenerte al día con información y ofertas con fines de marketing.
    Lo usamos para enviar boletines informativos.
  • 10.5 Derecho de acceso
    Usted tiene derecho a recibir extractos de toda la información que conservamos sobre usted. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
  • 10.6 Derecho de rectificación
    Usted tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que completemos la información incompleta.
  • 10.7 El derecho al olvido
    Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Existen pocas excepciones al derecho de supresión, como por ejemplo, si debemos conservarlos para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).
  • 10.8 Responsable de Protección de Datos
    HikingStore es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda online y garantiza que se cumplan las normas.
  • 10.9 Cómo protegemos sus datos personales
    Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos de hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar de forma segura información confidencial, como datos personales y contraseñas.
    Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB, con sede en Helsingborg.
  1. Modificaciones a las Condiciones Generales
  • Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones se publicarán en el sitio web. Al realizar un pedido o visitar el sitio web, se considerará que los Términos y Condiciones modificados han sido aceptados.
  1. Controversia y elección de la ley aplicable
  • En caso de que una disputa no pueda resolverse de mutuo acuerdo entre el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted, como cliente, puede ponerse en contacto con la Junta General de Reclamaciones de Suecia (arn.se). Si reside en un país de la UE distinto de Suecia, puede presentar una reclamación en línea a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
  • En caso de disputa, acataremos las decisiones de ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
  • Las controversias relativas a la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de conformidad con la legislación sueca.